Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über exquisiterrucksack.com aufgegeben werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde die nachfolgenden Bedingungen an. Die Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung des Shops.

2. Auftragsabwicklung

Nach Eingang einer Bestellung wird diese einer Prüfung unterzogen. Dabei werden die Verfügbarkeit der gewählten Artikel, die Angaben zur Lieferanschrift und die Zahlungsbestätigung kontrolliert. Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Der Shop behält sich vor, Bestellungen abzulehnen, wenn begründete Zweifel an der Richtigkeit der angegebenen Daten bestehen oder ein begründeter Verdacht auf Missbrauch vorliegt.

Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich die Auftragsbearbeitung verzögern. Der Kunde wird in diesem Fall über die hinterlegten Kontaktdaten informiert, sofern dies technisch möglich ist. Eine automatische Benachrichtigung erfolgt nach Abschluss der Bearbeitung.

3. Versandbestätigung

Sobald die Bestellung das Lager verlassen hat, erhält der Kunde eine Versandbestätigung. Diese enthält die wesentlichen Angaben zur Sendung sowie eine Sendungsverfolgungsnummer, sofern der eingesetzte Transportdienstleister diese bereitstellt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die in seinem Kundenkonto hinterlegten Kontaktdaten aktuell zu halten, damit die Versandbestätigung zugestellt werden kann.

4. Verpackung und Nachhaltigkeit

Die angebotenen Produkte zeichnen sich durch den Einsatz nachhaltiger Materialien aus. Die Hauptaußenstoffe bestehen aus recyceltem Polyester, die Beschichtung aus Polyurethan und das Innenfutter aus Polyester. Die Verpackung der Sendungen orientiert sich an diesem Nachhaltigkeitsanspruch. Es werden vorrangig recycelbare Materialien verwendet. Der Shop behält sich vor, die Verpackungsart an die Größe und Beschaffenheit des jeweiligen Artikels anzupassen, um unnötiges Verpackungsmaterial zu vermeiden.

5. Versandarten

Der Versand erfolgt über ausgewählte Transportdienstleister. Je nach Zielort und Art des Artikels kann die Versandart variieren. Für Sendungen innerhalb desselben Landes stehen in der Regel Standard- und Expressoptionen zur Verfügung, sofern der Transportdienstleister diese anbietet. Die Auswahl der Versandart erfolgt während des Bestellvorgangs. Bei Artikeln, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht für den Paketversand geeignet sind, behält sich der Shop vor, eine abweichende Versandmethode zu wählen und den Kunden darüber zu informieren.

6. Sendungsverfolgung

Der Kunde erhält nach Möglichkeit eine Sendungsverfolgungsnummer. Über diese Nummer kann der aktuelle Status der Sendung beim jeweiligen Transportdienstleister abgerufen werden. Die Sendungsverfolgung ermöglicht es dem Kunden, den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt einzugrenzen und die Annahme der Sendung entsprechend zu planen. Sollte die Sendungsverfolgung nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein, wird der Kunde hierüber informiert.

7. Annahme der Sendung

Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferanschrift korrekt und vollständig anzugeben. Bei Sendungen, die an eine Abholstation oder einen Paketshop geliefert werden, ist der Kunde für die fristgerechte Abholung verantwortlich. Wird eine Sendung nicht angenommen und an den Shop zurückgesandt, behält sich der Shop vor, den Kunden über die Rücksendung zu informieren. Der Kunde trägt in diesem Fall die Verantwortung für die erneute Zusendung, sofern der Grund für die Nichtannahme vom Kunden zu vertreten ist.

8. Internationaler Versand

Der Shop bietet den Versand in ausgewählte Länder an. Die verfügbaren Lieferländer werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bei grenzüberschreitenden Sendungen können Zölle, Einfuhrsteuern oder Abgaben anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Der Shop hat keinen Einfluss auf die Höhe dieser Abgaben und kann hierzu keine verbindlichen Angaben machen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über die im Bestimmungsland geltenden Einfuhrbestimmungen zu informieren.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung beschädigt beim Kunden eintreffen oder während des Transports verloren gehen, ist der Kunde verpflichtet, den Schaden unverzüglich dem Transportdienstleister zu melden und den Shop zu informieren. Der Shop wird den Sachverhalt prüfen und eine Lösung anbieten. Der Kunde wird gebeten, den Zustand der Sendung bei der Annahme zu überprüfen und offensichtliche Schäden direkt gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren.

10. Rücksendungen

Rücksendungen werden gemäß der gesonderten Rückgaberichtlinie des Shops behandelt. Der Kunde hat das Recht, die Ware nach Erhalt zu prüfen und bei Nichtgefallen zurückzusenden, sofern die Voraussetzungen der Rückgaberichtlinie erfüllt sind. Die Ware ist in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückzusenden. Der Shop behält sich vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Ware beschädigt oder nicht vollständig ist oder wenn die Rückgabefrist überschritten wurde.

11. Kundenservice

Bei Fragen zum Versand steht der Kundenservice des Shops zur Verfügung. Der Kunde kann sich über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an den Service wenden. Der Kundenservice bearbeitet Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Es wird darum gebeten, bei Rückfragen die Bestellnummer und die Sendungsverfolgungsnummer anzugeben, sofern diese vorliegen, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.

12. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Der Shop behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie anzupassen, sofern gesetzliche oder organisatorische Gründe dies erfordern. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der Versandrichtlinie.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Versandrichtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.